Сегодня состоялось открытие ежегодного вебинара «Система TicketNet: обзор 2026 года», посвящённого новым возможностям билетно-пропускной системы, развитию цифровых сервисов и инструментам повышения эффективности работы культурных объектов.
Мероприятие открыл генеральный директор компании «ИнфоТех» Сергей Николаев.
В рамках первого дня вебинара продукт-менеджеры «ИнфоТех» подробно рассмотрели следующие темы:
Спикер: Сергей Каратеев — продукт-менеджер
Тема: Цифровой ID
- Цифровой ID — что это?
- Получение цифрового ID
- Работа в учреждениях культуры
- Что планируется в ближайшем будущем
Спикер: Владимир Николаев — продукт-менеджер
Тема: Ticketnet CRM — система для работы с покупателями
- Единый профиль покупателя и его история
- Сегментация новых, постоянных и неактивных посетителей
- Возможности продвижения выставок для разных сегментов аудитории
- Использование лояльности — акции и промокоды, бонусные программы
- Автоматические сообщения до и после посещения
- Личный кабинет покупателя
- Локальная и облачная модель использования CRM и личного кабинета
Спикер: Алексей Щепановский — продукт-менеджер
Тема: Моя карта «Мир» — федеральные и региональные меры поддержки
- Что такое «Моя карта Мир» — для кого предназначена программа и какие задачи решает
- Как посетитель получает льготу — привязка карты на Госуслугах и использование в музее
- Как это работает в TicketNet — действия кассира, применение скидки, оформление билета, возврат и учёт
- Какие преимущества получает музей — комфорт для посетителей, меньше ручных проверок, работа с льготами внутри билетной системы
- Какие есть ограничения и сложности — отдельные чеки, требования к оплате, зависимость от связи, подготовка сотрудников
- Что уже доступно и что развивается — статус пилотов, поддерживаемые кассы, перспективы интернет-продаж
- Что потребуется для подключения — участие в программе, настройки льгот, готовность терминалов и проверка версии TicketNet
Первый день вебинара был посвящён цифровым решениям, которые помогают объектам автоматизировать рабочие процессы, повышать качество обслуживания и развивать взаимодействие с посетителями.
Благодарим всех участников за интерес к мероприятию!