Семинар «Организация продаж билетов на зрелищные мероприятия. Эффективная работа билетного стола», Тюмень, 2014

Семинар «Организация продаж билетов на зрелищные мероприятия. Эффективная работа билетного стола»

19 августа 2014 года, г. Тюмень

Директор ООО «ИнфоТех» Андрей Гринкевич в сотрудничестве с консалтинговой компанией «ФинэкАудит» 19 августа 2014 года провел тематический семинар по автоматизации обслуживания посетителей для учреждений культуры Тюменской области.

 

Также в качестве содокладчика в семинаре принял участие руководитель направления «Самообслуживание» процессинговой компании Uniteller Эльдар Янборисов, который выступил с докладом, посвященным применению расчетов банковскими картами при покупке билетов в кассах учреждений культуры и на их сайтах.

В ходе семинара были затронуты вопросы автоматизации обслуживания посетителей в региональных учреждениях культуры. В частности, обсуждались цели и задачи автоматизации билетного хозяйства, экскурсионного обслуживания, интеграции автоматизированных билетно-пропускных систем с бухгалтерскими программами, расширение каналов продаж билетов и услуг, включая широкое использование ресурсов сети Интернет.

В ходе лекции Андрей Гринкевич подчеркнул, что общепринятое определение «Автоматизированная билетно-пропускная система» в реалиях сегодняшнего дня уже не отражает всего разнообразия возможностей, которые предоставляет пользователю современный программно-аппаратный комплекс. «Уместно говорить, не только и не столько об автоматизированной продаже билетов, сколько о всеобъемлющем инструменте ресурсного планирования, охватывающем все процессы, касающиеся обслуживания посетителей, - отметил Андрей Гринкевич. - Это, естественно, касается продажи билетов и организации массового доступа на объект, но также затрагивает такие сферы как экскурсионное обслуживание, ведение абонементных программ и программ лояльности, взаимодействие с договорными клиентами, формирование разнообразной отчетности как для ведения бухгалтерского учета, так и для проведения маркетингового анализа эффективности деятельности объекта культуры».

В настоящее врем на рынке, несмотря на кажущееся многообразие представленных программных решений, пока нет абсолютной универсальной системы, которая могла бы полностью соответствовать запросам всех объектов, работающих в сегменте массовых просветительских и зрелищных мероприятий.

У каждого учреждения культуры, спортивно-концертного комплекса или иного объекта имеется своя уникальная специфика, отражение которой должно присутствовать в конфигурации системы ресурсного планирования.